Krsumsel.com, Medan – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Divisi Regional I Sumatera Utara menyediakan layanan pembatalan tiket dan perubahan jadwal perjalanan bagi pelanggan yang mengalami perubahan rencana melalui aplikasi Access by KAI.
“Pembatalan tiket secara online dan perubahan jadwal keberangkatan dapat dilakukan paling lambat 2 jam sebelum kereta berangkat atau selambat-lambatnya 30 menit sebelum keberangkatan untuk pembatalan melalui loket stasiun,”kata Manager Humas Divre I Sumatera Utara Anwar Yuli Prastyo di Medan, Sabtu (29/8).
Ia mengimbau, pelanggan untuk memanfaatkan aplikasi Access by KAI dalam proses pembatalan tiket perjalanan. Layanan digital ini memberikan kemudahan dan kenyamanan lebih bagi para pengguna jasa kereta api.
“Pembatalan tiket lebih mudah dilakukan melalui aplikasi Access by KAI. Pelanggan tidak perlu datang ke stasiun dan tidak perlu mengantre, semua bisa dilakukan dari mana saja,”ujar Anwar.
Baca juga: Kenal Teman di Medsos, Remaja Perempuan Kehilangan Motor
Anwar menjelaskan, terdapat sejumlah syarat yang perlu diperhatikan pelanggan sebelum mengajukan pembatalan tiket secara daring. Pemilik akun Access by KAI harus terdaftar sebagai salah satu penumpang dalam kode pemesanan tersebut.
Selain itu, status tiket harus sudah dibayar dan belum dicetak menjadi tiket fisik di stasiun. Proses pembatalan ini tetap dikenakan biaya administrasi sebesar 25 persen dari harga tiket di luar biaya pemesanan.
Adapun estimasi pengembalian dana memakan waktu sekitar tujuh hari kerja yang akan ditransfer ke rekening bank atau dompet elektronik penumpang.
”Pembatalan tiket secara daring, selain dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI, juga dapat dilakukan melalui Loket Box stasiun terdekat. Di wilayah Sumatera Utara, KAI Divre I Sumut menyediakan loket box di 28 lokasi,”jelas Anwar.(net)
