Dikatakanya, untuk pencapaian meraih predikat zona integritas Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM) banyak aspek unsur penilaian antara lain adanya inovasi dalam memberikan pelayanan. Kantor Imigrasi Kelas II Muara Enim sendiri, lanjutnya, memiliki inovasi unggulan yakni inovasi layanan Three In One Si Mamat (Imigrasi Manjakan Masyarakat). Dimana dalam satu layanan kegiatan keimigrasian permohonan paspor Republik Indonesia ada tiga unsur atau tiga inovasi didalamnya.
Pertama adalah inovasi layanan Paling Jempol (Paspor Keliling Jemput Bola). Kedua inovasi Immigration Ranger dimana pihaknya bekerjasama dengan Kantor Pos untuk bisa ikut serta layanan Three In One Si Mamat dalam hal pembayaran dan pengiriman Paspor sampai tempat tinggal alamat pemohon Paspor. Dan yang terakhir yaitu layanan Inovasi IKM Pintar terhadap (Indeks Kepuasan Masyarakat Penilaian dan Komentar masyarakat).
“Setelah masyarakat menerima layanan kami (Imigrasi, red), kita minta masyarakat untuk menilai tentang kinerja layanan Kantor Imigrasi Kelas II Muara Enim. Sebab penilaian masyarakat tersebut sebagai masukan terkait layanan,” terangnya.
Lanjut Made, Inovasi Three In One Si Mamat juga didukung peran serta antara Pemda dan Kantor Imigrasi Kelas II Muara Enim. Dimana Support dari Pemda ini dijadikan suatu kolaborasi sehingga pihaknya bisa melayalani masyarakat yang tampatnya sangat jauh khususnya di wilayah kerja Kantor Imigrasi Kelas II Muara Enim yakni 9 Kabupaten 2 Kota.
“Masyarakat tidak perlu lagi jauh-jauh datang ke Kantor Imigrasi. Melainkan kami yang akan datang, masyarakat cukup duduk saja dan kami juga akan mengantarkan paspornya kerumah mereka (Masyarakat,”tukasnya.(ndi)
